آدام هیکی، بن پیترز، سوزان هیکی، لئو هیکی، و نیک پیترز کارخانه تولید فلز هیکی در سالم، اوهایو را در طی یک دوره رشد تجاری قوی در سه سال گذشته اداره کردند.تصویر: ساخت فلز هیکی
ناتوانی در یافتن افرادی که علاقه مند به پیوستن به صنعت فلزکاری هستند، یک مانع رایج برای اکثر شرکت های فلزکاری است که به دنبال رشد تجارت خود هستند.در بیشتر موارد، این شرکت ها نیروی لازم برای اضافه کردن شیفت را ندارند، بنابراین باید از تیم های موجود خود نهایت استفاده را ببرند.
شرکت Hickey Metal Fabrication، مستقر در Salem، اوهایو، یک تجارت خانوادگی 80 ساله است که قبلاً با مشکل مواجه شده بود.اکنون در نسل چهارم خود، این شرکت با استفاده از عقل سلیم برای اداره تجارت خود، رکود، کمبود مواد، تغییرات تکنولوژیکی و اکنون همه‌گیری را پشت سر گذاشته است.او با کمبود نیروی کار مشابهی در شرق اوهایو مواجه است، اما به جای ایستادن، به اتوماسیون روی آورده است تا به ایجاد ظرفیت تولید بیشتر برای رشد با مشتریان و جذب مشاغل جدید کمک کند.
این برنامه در دو سال گذشته موفقیت آمیز بوده است.قبل از همه‌گیری، Hickey Metal بیش از 200 کارمند داشت، اما رکود اقتصادی همزمان با همه‌گیری در اوایل سال 2020 منجر به اخراج کارکنان شد.تقریباً دو سال بعد، تعداد کارمندان کارخانه‌های فلزی با رشد حداقل 30 درصدی در سال‌های 2020 و 2021 به 187 نفر بازگشت. (شرکت از افشای ارقام درآمد سالانه خودداری کرد.)
آدام هیکی، معاون شرکت گفت: «ما باید دریابیم که چگونه به رشد خود ادامه دهیم، نه اینکه فقط بگوییم به افراد بیشتری نیاز داریم.
این معمولاً به معنای تجهیزات اتوماسیون بیشتر است.در سال‌های 2020 و 2021، Hickey Metal 16 سرمایه‌گذاری در تجهیزات، از جمله دستگاه‌های جدید TRUMPF 2D و برش لوله لیزری، ماژول‌های خمشی روباتیک TRUMPF، ماژول‌های جوشکاری رباتیک و تجهیزات ماشین‌کاری Haas CNC سرمایه‌گذاری کرد.در سال 2022، ساخت و ساز هفتمین تاسیسات تولیدی آغاز خواهد شد و 25000 فوت مربع دیگر به مجموع 400000 فوت مربع فضای تولیدی شرکت اضافه خواهد شد.Hickey Metal 13 دستگاه دیگر از جمله برش لیزری 12000 کیلوواتی TRUMPF 2D، ماژول تراشکاری رباتیک Haas و سایر ماژول‌های جوش رباتیک اضافه کرد.
لئو هیکی، پدر آدام و رئیس شرکت می‌گوید: «این سرمایه‌گذاری در اتوماسیون واقعاً یک تغییر بازی برای ما بوده است.ما به دنبال این هستیم که اتوماسیون برای هر کاری که انجام می دهیم چه کاری انجام دهد.
رشد چشمگیر و تغییرات عملیاتی مبتنی بر رشد این شرکت در حالی که رابطه کاری نزدیک با مشتریان فعلی خود را حفظ می کند، دو دلیل اصلی است که هیکی متال به عنوان برنده جایزه سازنده صنعت 2023 انتخاب شد.این شرکت فلزکاری متعلق به خانواده تلاش کرده است تا تجارت خانوادگی را برای نسل‌ها ادامه دهد و هیکی متال در حال ایجاد زمینه‌ای برای پیوستن نسل پنجم به این هدف است.
لئو آر.رابرت هیکی پس از بازگشت از جنگ کره به پدرش پیوست.هیکی متال در نهایت فروشگاهی را در خیابان جورج تاون در سالم، اوهایو، درست پشت خانه ای که رابرت در آن زندگی می کرد و خانواده اش را بزرگ می کرد، افتتاح کرد.
در دهه 1970، پسر رابرت، لئو پی هیکی و دخترش لوئیس هیکی پیترز، به هیکی متال پیوستند.لئو در طبقه مغازه کار می کند و لوئیس به عنوان منشی شرکت و خزانه دار کار می کند.شوهر او، رابرت "نیک" پیترز، که در اواخر دهه 2000 به شرکت پیوست، نیز در این فروشگاه کار می کند.
در اواسط دهه 1990، هیکی متال از فروشگاه اصلی خیابان جورج تاون خود پیشی گرفت.دو ساختمان جدید در یک پارک صنعتی مجاور که تنها پنج دقیقه با آن فاصله دارد ساخته شده است.
Hickey Metal Fabrication بیش از 80 سال پیش به عنوان یک شرکت سقف‌سازی تجاری تأسیس شد، اما به یک شرکت هفت کارخانه با بیش از 400000 فوت مربع فضای تولید تبدیل شده است.
در سال 1988، این شرکت اولین پرس پانچ TRUMPF خود را از یک کارخانه بسته در همان نزدیکی خریداری کرد.با این تجهیزات مشتری می آید و اولین قدم از پشت بام برای کار بیشتر بر روی ساخت سازه های فلزی است.
از دهه 1990 تا اوایل دهه 2000، هیکی متال به کندی توسعه یافت.کارخانه دوم و سومین کارخانه در شهرک صنعتی به طور موازی گسترش و به هم متصل شدند.یک مرکز نزدیک که بعداً به کارخانه 4 تبدیل شد نیز در سال 2010 خریداری شد تا فضای تولید اضافی را برای شرکت فراهم کند.
با این حال، تراژدی در سال 2013 رخ داد، زمانی که لوئیس و نیک پیترز در یک تصادف رانندگی در ویرجینیا درگیر شدند.لوئیس در اثر جراحاتش تسلیم شد و نیک از ناحیه سر آسیب دید که مانع از بازگشت او به تجارت خانوادگی شد.
همسر لئو، سوزان هیکی، یک سال قبل از حادثه برای کمک به هیکی متال به شرکت ملحق شد.او در نهایت مسئولیت شرکت را از لوئیس به عهده خواهد گرفت.
این حادثه خانواده را مجبور می کند تا در مورد آینده صحبت کنند.در این مدت، پسران لوئیس و نیک، نیک آ و بن پیترز به شرکت پیوستند.
ما با نیک و بن صحبت کردیم و گفتیم: «بچه ها، می خواهید چه کار کنید؟ما می توانیم تجارت را بفروشیم و به راه خود ادامه دهیم یا می توانیم تجارت را گسترش دهیم.می‌خواهی چه کار کنی؟»سوزان به یاد می آورد.."آنها گفتند که می خواهند تجارت را توسعه دهند."
یک سال بعد، آدام هیکی، پسر لئو و سوزان، حرفه بازاریابی دیجیتال خود را ترک کرد و به تجارت خانوادگی پیوست.
سوزان گفت: "ما به پسرها گفتیم که این کار را به مدت پنج سال انجام خواهیم داد و سپس در مورد آن صحبت خواهیم کرد، اما کمی طولانی تر شد.""همه ما متعهد به ادامه کاری هستیم که لوئیس و نیک در آن نقش داشته اند."
سال 2014 منادی سال های آینده بود.کارخانه 3 با تجهیزات جدید توسعه یافت که برخی از آنها قابلیت های تولید جدیدی را به هیکی متال ارائه کردند.این شرکت اولین لیزر لوله TRUMPF را خریداری کرد که در را برای تولید لوله های سنگین باز کرد و یک دستگاه ریسندگی فلزی Leifeld برای ساخت مخروط هایی که بخشی از مخازن عرضه فله هستند.
دو جدیدترین افزوده شده به پردیس Hickey Metal Factory 5 در سال 2015 و Factory 6 در سال 2019 بودند. در ابتدای سال 2023، کارخانه 7 به ظرفیت کامل نزدیک شده است.
این عکس هوایی پردیس Hickey Metal Fabrication در سالم، اوهایو را نشان می دهد، از جمله زمین خالی که اکنون جدیدترین پسوند ساختمان، کارخانه 7 را در خود جای داده است.
بن گفت: «همه ما به خوبی با هم کار می کنیم زیرا هر دوی ما نقاط قوت خود را داریم.من به عنوان یک پروژه مکانیکی، با تجهیزات کار می کنم و ساختمان می سازم.نیک طراحی را انجام می دهد.آدام با مشتریان کار می کند و بیشتر در بخش عملیاتی شرکت دارد.
همه ما نقاط قوت خود را داریم و همه ما صنعت را درک می کنیم.ما می توانیم در صورت نیاز به یکدیگر کمک کنیم.»
هر زمان که باید تصمیمی در مورد تجهیزات اضافه یا جدید گرفته شود، همه درگیر هستند.سوزان گفت: همه کمک می کنند.ممکن است روزهایی پیش بیاید که عصبانی شوید، اما در نهایت می دانید که ما همه خانواده هستیم و همه به دلایل مشابهی با هم هستیم.
بخش خانوادگی این تجارت خانوادگی فقط رابطه خونی بین مدیران شرکت را توصیف نمی کند.مزایای مرتبط با کسب و کار خانوادگی همچنین تصمیمات هیکی متال را هدایت می کند و نقش مهمی در رشد آن ایفا می کند.این خانواده مطمئناً برای برآورده کردن انتظارات مشتری به شیوه‌های مدیریتی مدرن و تکنیک‌های تولید متکی هستند، اما آنها فقط از سایر شرکت‌های این صنعت پیروی نمی‌کنند.آنها به تجربه و دانش خود متکی هستند تا آنها را به جلو هدایت کنند.
امروز در هر موقعیتی در محل کار، می توانید ایده وفاداری را مسخره کنید.به هر حال، اخراج در شرکت‌های تولیدی امری عادی است و داستان پریدن کارگر از شغلی به شغل دیگر برای افزایش کمی برای اکثر سازندگان فلزی آشناست.وفاداری مفهومی از دوران دیگری است.
وقتی شرکت شما 80 ساله می شود، می دانید که از همان دوران اولیه شروع شده است و این یکی از دلایلی است که این مفهوم برای Hickey Metal بسیار مهم است.خانواده بر این باورند که تنها دانش جمعی کارکنان قوی است و تنها راه گسترش دانش، داشتن کارکنان مجرب است.
مدیر ساخت و ساز، شخصی که سرعت را تعیین می کند و مسئولیت عملکرد سایت را بر عهده دارد، چندین سال، عمدتاً بین 20 تا 35 سال، با هیکی متال کار کرده است و از کف مغازه شروع کرده و به سمت بالا رفته است.سوزان می گوید که مدیر با تعمیر و نگهداری عمومی شروع کرده و اکنون مسئول کارخانه 4 است. او توانایی برنامه ریزی ربات ها و کار با ماشین های CNC در ساختمان را دارد.او می داند که چه چیزی باید به کجا ارسال شود تا در پایان شیفت بتوان آن را برای تحویل به مشتری روی کامیون بارگیری کرد.
"برای مدت طولانی همه فکر می کردند که نام او جنرال موتورز است زیرا این نام مستعار او در طول تعمیر و نگهداری عمومی بود.او برای مدت طولانی کار کرد، "سوزان گفت.
رشد از درون برای Hickey Metal مهم است زیرا هرچه افراد بیشتر در مورد فرآیندها، قابلیت ها و مشتریان شرکت بدانند، می توانند به طرق مختلف به آنها کمک کنند.آدام می گوید که در طول همه گیری مفید بود.
زمانی که مشتری با ما تماس می گیرد زیرا ممکن است مواد نداشته باشد یا مجبور است سفارش خود را تغییر دهد زیرا نمی تواند چیزی را دریافت کند، ما می توانیم به سرعت تنظیم کنیم زیرا در چندین کارخانه اخراج شده ایم و مدیران ساخت و ساز می دانند که چه خبر است، چه خبر است. ،" او گفت.این مدیران می‌توانند به سرعت حرکت کنند، زیرا می‌دانند کجا می‌توانند موقعیت‌های شغلی خالی پیدا کنند و چه کسی می‌تواند به درخواست‌های شغلی جدید رسیدگی کند.
دستگاه پرس پانچ TRUMPF TruPunch 5000 از Hickey Metal مجهز به عملکردهای کنترل خودکار ورق و دسته بندی قطعات است که به پردازش حجم زیادی از فلز با کمترین مداخله اپراتور کمک می کند.
آموزش متقابل سریعترین راه برای آموزش کارکنان در مورد تمام جنبه های یک شرکت فولاد سازه است.آدام می گوید که آنها در تلاش هستند تا میل کارمندان را برای گسترش مهارت های خود برآورده کنند، اما آنها این کار را طبق یک برنامه رسمی انجام می دهند.به عنوان مثال، اگر فردی علاقه مند به برنامه ریزی یک سلول جوشکاری رباتیک است، ابتدا باید نحوه جوشکاری را یاد بگیرد، زیرا جوشکاران می توانند ویژگی های جوش ربات را بهتر از غیر جوشکاران تنظیم کنند.
آدام اضافه می کند که آموزش متقابل نه تنها برای به دست آوردن دانش مورد نیاز برای یک رهبر موثر مفید است، بلکه برای چابکتر کردن سطح مغازه نیز مفید است.در این کارخانه کارکنان معمولاً به عنوان جوشکار، رباتیک، اپراتور پرس پانچ و اپراتور برش لیزری آموزش می دیدند.با افرادی که می توانند چندین نقش را ایفا کنند، Hickey Metal می تواند راحت تر با غیبت کارمندان مقابله کند، همانطور که در اواخر پاییز که بیماری های تنفسی مختلف در جامعه Salem شایع بود، انجام داد.
وفاداری طولانی مدت به مشتریان Hickey Metal نیز گسترش می یابد.بسیاری از آنها سال ها در شرکت بوده اند، از جمله زوجی که بیش از 25 سال مشتری بوده اند.
البته، Hickey Metal به درخواست های ساده برای پیشنهادات پاسخ می دهد، درست مانند هر سازنده دیگری.اما هدف او فراتر از راه رفتن در در است.این شرکت می‌خواست روابط بلندمدتی ایجاد کند که به آن اجازه می‌دهد بیش از پیشنهاد پروژه‌ها و آشنایی با نمایندگان خرید انجام دهد.
آدام اضافه کرد که Hickey Metal کاری را که شرکت آن را "کارگاهی" می نامد با مشتریان زیادی آغاز کرده است، کارهای کوچکی که ممکن است تکرار نشوند.هدف به دست آوردن مشتریان و در نتیجه گرفتن قرارداد منظم یا کار OEM است.به گفته این خانواده، این انتقال موفق یکی از دلایل اصلی رشد سریع هیکی متال در سه سال گذشته است.
نتیجه یک رابطه طولانی مدت، سطحی از خدمات است که مشتریان Hickey Metal آن را در هر جای دیگری به سختی پیدا می کنند.بدیهی است که کیفیت و تحویل به موقع بخشی از آن است، اما تولیدکنندگان فولاد سعی می کنند تا حد امکان انعطاف پذیر باشند تا برخی از قطعات را برای این مشتریان در انبار نگه دارند یا در موقعیتی قرار بگیرند که بتوانند قطعات را سفارش دهند و تحویل در اسرع وقت انجام شود. .فقط در 24 ساعتHickey Metal همچنین متعهد به تامین قطعات در کیت است تا به مشتریان OEM خود در کار مونتاژ کمک کند.
قطعات مشتری تنها اقلامی نیستند که Hickey Metal در انبار دارد.او همچنین مطمئن می شود که مواد کافی در دسترس دارد تا از عرضه منظم این مشتریان کلیدی اطمینان حاصل کند.این استراتژی واقعاً در ابتدای همه گیری کار می کرد.
بدیهی است که در طول کووید، مردم از نجاری بیرون می‌رفتند و سعی می‌کردند قطعات را سفارش دهند و مواد تهیه کنند، زیرا آن‌ها را در جای دیگری پیدا نمی‌کردند.آدام گفت: ما در آن زمان بسیار انتخابی بودیم، زیرا باید از هسته خود محافظت می‌کردیم.
گاهی اوقات این روابط کاری نزدیک با مشتریان منجر به لحظات جالبی می شود.در سال 2021، مشتری قدیمی Hickey Metal از صنعت حمل و نقل به این شرکت مراجعه کرد تا به عنوان مشاور تولید یک سازنده خودروهای تجاری که می‌خواست یک فروشگاه تولید فولاد خود را افتتاح کند، عمل کند.آدام گفت که چندین نفر از نمایندگان اجرایی مشتری اطمینان دادند که این برای هر دو طرف سودمند خواهد بود زیرا OEM به دنبال تجمیع برخی از ارائه دهندگان خدمات ساخت فلز کوچکتر و انجام کار در داخل و در عین حال حفظ و احتمالا افزایش سهم هیکی متال است.در تولید
سلول خمشی خودکار TRUMPF TruBend 5230 برای انجام پروژه های خمشی زمان بر و پیچیده که قبلاً به دو نفر نیاز داشت استفاده می شود.
Hickey Metal Fab به‌جای اینکه نیازهای مشتری را تهدیدی برای آینده کسب‌وکار بداند، فراتر رفته و اطلاعاتی در مورد تجهیزات تولیدی برای کاری که مشتریان OEM می‌خواهند انجام دهند و با چه کسی برای سفارش تجهیزات مناسب است، ارائه کرده است.در نتیجه، این خودروساز روی دو دستگاه برش لیزری، یک مرکز ماشینکاری CNC، یک دستگاه خم کن، تجهیزات جوشکاری و اره سرمایه گذاری کرد.در نتیجه کار اضافی به هیکی متال رفت.
توسعه کسب و کار نیازمند سرمایه است.در بیشتر موارد، بانک ها باید این را ارائه دهند.برای خانواده هیکی، این یک گزینه نبود.
پدرم هرگز با صرف پول برای توسعه تجارت مشکلی نداشت.ما همیشه برای آن پس انداز کرده ایم.
او ادامه داد: "تفاوت اینجا این است که اگرچه همه ما راحت زندگی می کنیم، اما شرکت را از بین نمی بریم.""شما داستان هایی از مالکانی که از شرکت ها پول می گیرند می شنوید، اما آنها واقعا وثیقه خوبی ندارند."
این باور به Hickey Metal اجازه داده است تا در فناوری تولید سرمایه گذاری کند، که امکان حفظ تجارت اضافی را فراهم کرده است، اما به دلیل کمبود نیروی کار قادر به افزایش واقعی شیفت دوم نیست.عملیات مکانیکی در کارخانه‌های 2 و 3 نمونه خوبی از این است که چگونه یک شرکت می‌تواند در یک حوزه تولید یا حوزه‌ای دیگر متحول شود.
«اگر به ماشین‌فروشی ما نگاه کنید، می‌بینید که ما آن را کاملاً بازسازی کرده‌ایم.آدام گفت: ما ماشین‌های تراش و فرز جدید نصب کرده‌ایم و اتوماسیون را برای افزایش بهره‌وری اضافه کرده‌ایم.